Uluslararası alanda kabul gören ve en yüksek tanınırlığı olan değerlendirme modelidir.
Hasta Merkezli Standartlar |
Hasta Bakımı Organizasyonu Yönetim Standartları |
Uluslararası Hasta Güvenliği Hedefleri |
Kalite İyileştirme ve Hasta Güvenliği |
Bakıma Erişim ve Bakımın Sürekliliği |
Enfeksiyonların Önlenmesi ve Kontrolü |
Hasta ve Hasta Yakınlarının Hakları |
Yönetişim, Liderlik ve Yönlendirme |
Hastaların Değerlendirilmesi |
Tesis Yönetimi ve Güvenliği |
Hastaların Bakımı |
Personel Nitelikleri ve Eğitimi |
Anestezi ve Cerrahi Bakım |
Bilgi Yönetimi |
İlaçların Yönetimi ve Kullanımı |
|
Hasta ve Hasta Yakınlarının Eğitimi |
SKS (Sağlıkta Kalite Standartları)
SKS nin amacı sağlık kurum ve kuruluşlarında kaliteli hizmet sunumunun sağlanması amacıyla; hasta güvenliği, çalışan güvenliği, hasta memnuniyeti ve çalışan memnuniyeti esas alınarak kurumun vizyonunu üst düzeyde tutmaktır.
KURUMSAL HİZMETLER |
HASTA VE ÇALIŞAN ODAKLI HİZMETLER |
SAĞLIK HİZMETLERİ |
DESTEK HİZMETLER |
GÖSTERGE YÖNETİMİ |
Kurumsal Yapı |
Hasta Deneyimi |
Hasta Bakımı |
Tesis Yönetimi |
Göstergelerin İzlenmesi |
Kalite Yönetimi |
Hizmete Erişim |
İlaç Yönetimi |
Otelcilik Hizmetleri |
Bölüm bazlı göstergeler |
Doküman Yönetimi |
Yaşam Sonu Hizmetler |
Enfeksiyonların Önlenmesi |
Bilgi Yönetimi |
Klinik Göstergeler |
Risk Yönetimi |
Sağlıklı Çalışma Yaşamı |
Sterilizasyon Hizmetleri |
Malzeme ve Cihaz Yönetimi |
|
Güvenlik Raporlama Sistemi |
Transfüzyon Hizmetleri |
Atık Yönetimi |
||
Acil Durum ve Afet Yönetimi |
Radyasyon Güvenliği |
Dış kaynak kullanımı |
||
Eğitim Yönetimi |
Acil Servis |
|||
Sosyal Sorumluluk |
Ameliyathane |
|||
Biyokimya Laboratuvarı |
||||
Tıbbi Kayıt ve Arşiv Hİzmetleri |
IS0 9001 Kalite Yönetim Sistemi
ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi; hastalarımızın uygun olmayan bir hizmetle karşılaşmasını önlemek üzerine odaklanmıştır. Bu amaçla, Kalite Yönetim Sistemi, hizmet ünitelerini sürekli kontrol altında tutarak olası hataları asgariye indirir. Sürekli kendini ölçen, iyileştiren ve olası hataları zamanından önce tespit eden bu sistem hasta memnuniyetini en üst seviyede tutmayı amaç edinmiştir.
Mutlak hasta ve çalışan memnuniyetini hedefleyen ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi, Dünyagöz Hastanesi’nin kurumsal kimliği ile bütünleşerek hasta ve çalışanlarımıza değer katmaya devam etmektedir.
ISO 9001 Yönetim Sistemi’nin uygulanması, Dünyagöz Hastanesi’nin uluslararası standartlara uygun bir Kalite Yönetim Sistemi'ne sahip olduğunun, diğer bir ifade ile uluslararası normlarla çalıştığının bir göstergesidir.
Ekim 2007'de ilki gerçekleştirilen ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Belgelendirme Denetimi sonucunda Dünyagöz Hastanesi, belgelendirme denetimini başarı ile geçerek, ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi sertifikasyonunu almaya hak kazanmıştır.
Yılda bir kez gerçekleştirilen bu denetimlerde majör uygunsuzluk alınmamaktadır.
ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Sistemi
Hasta memnuniyetini en üst seviyede tutmak, meydana gelen hasta şikayetlerinin doğru zamanda, doğru yöntemle ve doğru kişiler üzerinden çözümlenmesini sağlayan ISO 10002 sistemi, hastanemizin ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi ile ayrılmaz bir parçasıdır.
Kurulan bu sistem, hasta sorgularını ele alma konusunda tutarlı bir yaklaşım sağlayarak eğilimleri tanımlamamıza, şikayet nedenlerini ortadan kaldırmamıza ve hastanemizin hizmetlerini geliştirmemize olanak sağlamaktadır.
Her yıl sistematik olarak uluslararası sertifikasyon denetiminden geçen hastanemiz, ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi sertifikasına sahiptir.
HABERLER
KURUMSAL YAYINLARIMIZ
BASINDA BİZ
BİYONİK GÖZ
DÜNYAGÖZ HASTANELER GRUBU VE ŞİŞLİ MESLEK YÜKSEKOKULU ÖĞRENCİLERİN GELECEĞİ İÇİN KARİYER PROJESİNİ HAYATA GEÇİRİYOR
Öğrencileri kariyer hayatına daha güçlü bir şekilde hazırlama misyonu ile Dünyagöz Hastaneler Grubu ve Şişli Meslek Yü...
Kimsesiz ve Engelli Çocukların Yüzü Dünyagöz ile Güldü
12-26 Eylül’de Kartal Stadyumu’nda engelli ve kimsesiz çocukların katılımı ve “Benimle Oynar Mısın?” sloganıyla gerçek...
İlaç Kullanamayan Glokom Hastaları İçin Yeni Umut
Dünya Şampiyonlarının Gözleri Dünyagöz’e Emanet
Dünya şampiyonluklarıyla önemli başarılara imza atmış Türkiye Kick Boks Milli Takımı sporcularının göz muayeneleri Dün...
Göz Muayenesi ile Alzheimer’ı 15 Yıl Öncesinden Keşfedin!
Ruhun penceresi olduğu söylenen gözlerimiz, aynı zamanda beynimiz ile ilgili de önemli bilgileri içinde barındırıyor.
Yaşam Kalitesi İçin Düzenli Göz Muayeneleri
Dünya Görme Günü’nde Gözlerinize Dikkat Edin
Gebelik Döneminde Gözlere Dikkat
Hayatın mucizevi dokunuşlarından birinin yaşandığı hamilelik dönemi, duygusal ve fiziksel değişimleri de beraberinde g...
Test Ürünleri Bulaşıcı Hastalıklara Davetiye Çıkartıyor
Kozmetik ürünleri denerken göz sağlığınızdan olmayın!
Yanlış Kontakt Lens Kullanımı Enfeksiyona Neden Oluyor
Kontakt Lens Kullananların %80’i Risk Altında
Çocuklar Okulda Başarıyı Sağlıklı Gözler İle Yakalasın
İyi bir görüş, her çocuğun eğitimsel, fonksiyonel ve sosyal gelişimi için kritik derecede önem taşır. Çocukluk dönemin...
Sonbaharda Göz Alerjilerine Dikkat
Hava değişimi ve sonbahar; hapşırma, burun akıntısı, alerji gibi birçok hastalığı da beraberinde getiriyor.
Prematüre Bebeklerde ROP Muayenesi Şart
Erken doğan bebeklerde işitme kaybından gelişim problemlerine kadar pek çok hastalık oluşabiliyor.
Doğru İlk Yardım Müdahaleleri İle Gözleri Koruyun
Günlük hayatın her anında yaşanabilecek kazalar, vücudumuzun en hassas bölgesi olan gözlerde görme kaybına varan ciddi...
Çocuklarınız Okulda Başarıyı Sağlıklı Gözler ile Yakalasın
İyi bir görüş, her çocuğun eğitimsel, fonksiyonel ve sosyal gelişimi için kritik derecede önem taşır.
Üveit’ten Gözlerinizi Erken Tanı ile Koruyun
Göz küresini oluşturan üç tabakadan ortada bulunan uvea dokusunun iltihaplanmasıyla oluşan üveit hastalığı ile ilgili ...
Dünyagöz Türkiye’nin En Büyük 500 Hizmet İhracatçısı Belgesi İle Ödüllendirildi
1996 yılında hizmet vermeye başlayan Dünyagöz Hastaneler Grubu, 25.300.000’i aşkın başarılı tedavileri ile gözün tüm b...
Dünya Gözüyle Bugünleri De Gördük Ya...
Dünyanın 6 farklı kıtasına göz sağlığı ihraç ettiğimiz... 147 ülkeden yılda 80.000 hastaya hizmet vererek ülkemize dö...
Op. Dr. Umut Efe Güner’den Kılavuz Niteliğinde Kitap
Alanında uzman Op. Dr. Umut Efe Güner’in kornea topografisi ve keratokonus vakalarını ele aldığı kitabı ‘Keratokonus’u...
Akademisyen Ressamdan Sergi
Çalışmalarını Ankara'daki atölyesinde sürdüren ressam Tuncay Birand'ın son kişisel sergisi Dünyagöz Tunus bünyesindeki...
Göz Sağlığı İhmale Gelmez
Yoğun yaşam temposunun yanı sıra kış mevsiminin gelişi ile beslenme ve egzersiz alışkanlıklarımızda aksamalar yaşanabi...
Akademisyenden 'Göz Gönüle' sergisi
Çalışmalarını Ankara'daki atölyesinde sürdüren Ressam Tuncay Birand'ın son kişisel sergisi Dünyagöz Tunus bünyesindeki...
Lazer Ameliyatı Olanlara Müjde, Katarakt Tedavisine Engel Değil
Yaşadığı göz bozuklukları sebebiyle 2 kere lazer ameliyatı olan 52 yaşındaki bilgisayar programcısı Ümit Onay, lazer a...
Çok özellikli mercekler ile Dünya görmeye değer
Göze yerleştirilen çok özellikli mercekler sayesinde miyop, hipermetrop ve astigmat gibi görme kusurlarından sonsuza d...
Smile Lazer ile gözlüklerinize gülümseyerek veda edin
Yüksek derece miyop ve astigmatınız mı var? Artık gözlük kullanmaktan sıkıldınız mı?
Yeni sezona karma sergi
Dünyagöz Ankara'da bulunan Gözden Gönüle Sanat Galerisi, yeni sanat sezonunu seramik sanatçısı Ferda Meltem Uludağ ve ...
Dijital Ekranlarda Sinsi Tehlike: Mavi Işık
Hayatın vazgeçilmez bir parçası haline gelen telefon, bilgisayar, tablet ekranları gerek çocuklar gerekse yetişkinler ...
Gebelik döneminde GÖZLERE dikkat!
Hamilelik döneminde özellikle göz hastalıklarının ortaya çıkarabileceği sonuçların göz ardı edildiğini belirten Dünyag...
Gebelik döneminde gözlere dikkat!
Hamilelik döneminde özellikle göz hastalıklarının ortaya çıkarabileceği sonuçların göz ardı edildiğini belirten Dünyag...
Tester'da bulaşıcı hastalık uyarısı!
Alışveriş merkezlerinde ve hatta sokaklarda yoldan geçen herkesin kullanımına açık olan ürünlerin kullanımının özellik...
DEAŞ vahşetinin izlerini Türkiye sildi
Musul'da yaşayan ve DEAŞ'ın kanlı sa aileden biri olan 4 çocuklu aile, yaralarını Türkiye’de sarmaya çalışıyor.
Biyonik Gözle Yeniden Görmek Mümkün
Tavuk karası, genetik nedenlerle ortaya çıkan ve tamamen görme kaybına yol açabilen bir hastalıktır. 10 Yıl öncesine k...
BİYONİK GÖZLE IŞIĞA KAVUŞTU
4 bin kişide bir Biyonik gözle ışığa kavuştu Türkiye'de ilk kez gerçekleştirilen "Argus II - Biyonik Göz" ameliyatının...
Biyonik göz sayesinde ışığa kavuştular.
Geçen ay Türkiye'de ilk kez gerçekleştirilen 'Argus ll-Biyonik Göz' ameliyatının ikincisi de Dünyagöz Hastaneler Grubu...
Biyonik gözle ışığı gördü.
Türkiye'de ilki geçen ay gerçekleştirilen biyonik göz ameliyatının ikincisi de Dünyagöz Hastaneler Grubu tarafından ya...
BİYONİK GÖZLE IŞIĞA KAVUŞTULAR.
Tavukkarası yüzünden görme yetisini kaybeden hastanın, biyonik göz ameliyatıyla görme yetisi arttı. Biyonik gözle ışığ...
Biyonik gözün babaları Türkiye'de
İnsanları karanlıktan kurtarmanın hayalini kuran bilimadamları, biyonik gözü yarattı. Bu yöntem sayesinde, bazı görme ...
'Biyonik Göz' yarışında kazanan körler olacak
Biyonik Göz'de sonuca ulaşmak için ülkeler arasında yarış devam ederken, elde edilecek galibiyet tam 42 milyon kişinin...
Biyonik göz 42 milyona umut olacak
Dünya Göz Hastaneleri tarafından düzenlenen 1. Biyonik Göz Sempozyumu'nda dünyada 42 milyon kişiyi yakından ilgilendir...
Türkiye’de ‘biyonik göz’ denemeleri
Rhett Buckler ödülüne layık görülen Doç. Dr. Rajat Agrawal, arkadaşımız Hasan Basri Özaydın’a biyonik gözü anlattı.