Başarımızın sırrı insan sevgisi (Şamdan Plus)

BAŞARIMIZIN SIRRI İNSAN SEVGİSİ (ŞAMDAN PLUS)

2.5.2007

Son günlerde adından çok söz ettiren sağlık kuruluşlarından Dünya Göz Hastanesi,yaptığı kampanyalarla da gündeme geliyor.İşte hastanenin Genel Direktörü Gülferi Meral Yıldırım’dan başarının öyküsü…

Dünya Göz Hastanesi nasıl doğdu?

Dünya Göz Hastanesi ilk olarak 1996 yılında Levent’te kuruldu.O dönem Türkiye’nin tek branş hastanesiydi.Kısa sürede 110 profesör doktordan oluşan bir kadroya ulaştık.2001 yılında ise Etiler’de ilk şubemiz hizmete girdi.2002 yılında Feneryolu’ndaki göz kliniği ,2004 yılında da şu an içinde bulunduğumuz Ataköy’deki binayı açtık.Ardından da 2005 yılında Altunizade’deki hastane geldi.2007’nin şubat ayında da İstanbul Maltepe’de bir hastane daha kurduk.Grubun en büyük metrekareye sahip olan içinde bulunduğumuz bu binasında 20 doktorla yola çıktık.Şimdiki rakam ise 850’lere ulaştı.

Yatırımlarınız sadece İstanbul’la mı sınırlı?

Hayır,adımızı yurtdışında da duyurduk.Hatta Avrupa’da yatırım yapan ilk Türk kuruluşu özelliğimiz de var.2005 yılının başlarında Avrupa’da yatırım yapan ilk Türk sağlık kuruluşu olduk.Amsterdam ve Berlin’de sağlık kuruluşları açtık.

Konu yurtdışından açılmışken,sağlık turizmi ile de adınızı duyuruyorsunuz…

Evet.Göz alanında sağlık turizmini başlatıp geliştiren bir kimliğimiz var.Şöyle ki;hastanemizde çalışan hekimlerin cerrahi deneyimi,teknolojilerin Amerika’dan onaylı ve en son jenerasyon olması,ayrıca hastalardan talep ettiğimiz ücreti kıyaslayınca bu alandaki tercih edilme nedenimiz ortaya çıkıyor.Geçtiğimiz 10 sene içerisinde kulaktan kulağa tavsiye edilmesi de sağlık turizminin önde gelen isimlerinden olmamıza neden oldu.Yurtdışından yerli ve yabancı hastalarımız için 3 günlük tedavi paketi oluşturduk.İçinde bulunduğumuz binanın coğrafi konumuna bakılınca ,çevremizde 5 ya da 4 yıldızlı birçok otel var.Bu üç günlük program ,ameliyat,konaklama,havaalanı transferleri hatta İstanbul’da yapılan şehir turunu da kapsıyor.Bu konuda büyük bir memnuniyet var.Zaten bekleme salonlarındaki hastalar arasında yabancıların çoğunlukta olması sizinde ilginizi çekmiştir.

Sağlık alanındaki yatırımlarınız devam edecek mi?

Şu an geldiğimiz noktadan çok memnunuz.Ancak sağlık alanındaki yatırımlarımız artarak devam edecek.10 senedir hiçbir zaman durmadık,durmayacağız da.Şu anda Etiler’de 13 bin metrekarelik bir hastane inşaatı devam ediyor.Ağustos 2007’de açmayı planlıyoruz.Ayrıca Mayıs ayında da Gaziosmanpaşa’daki kliniğimizde dekorasyon çalışmalarına başlayacağız.Ardından Temmuz 2007’de Beylikdüzün’de bir klinik açılacak.İstanbul dışındaki halkalardan en önemlisi ise Ankara’da.Ardından 2008’de Londra’da bin metrekarelik bir alanda kurulacak şubemiz var.Bunu Avusturya,İsviçre ve Dubai’deki şubelerimiz izleyecek.

Hastane açtıkça aynı oranda talep artıyor mu?

Evet.Bazen soruyorlar “Neden bu kadar çok yayılıyorsunuz,neden bu kadar çok hastane açıyorsunuz? diye…Durum artık eskisi gibi değil.SSK’lılar önceki yıllarda sadece devlet hastanelerinden ,üniversitelerden hizmet alabilirlerdi.Ama artık özel hastanelerden de hizmet alınabilmesiyle günlerce ameliyat için sıra bekleme dönemi bitti.Sosyal kurum güvencesi olan hastalar da hastane seçme hakkına sahip.En yüksek standartlarda hizmet alma hakkına eriştiler.Bu hastaneden bir Emekli Sandığı emeklisi gelip bir Alman’ın ,Hollandalının şartlarıyla hizmet alabiliyor.Bu çok büyük bir mutluluk.

Yurtdışındaki entegrasyonu nasıl takip ediyorsunuz?

Kendi gruplarıyla çalışan doktorlarımız artık uluslar arası kongrelerde eğitim veren kişiler haline geldi.Artık bizim doktorlarımızın ortak sunumları bütün kongrelerde birinci sırada ilgi çekiyor.Bunun dışında en önemli artılarımızdan biri geçtiğimiz yıl JCI belgesi almaya hak kazanmış olmamızdır.

Nedir bu JCI belgesi?

Türkiye’de göz alanında bu belgeye sahip ilk göz hastanesiyiz.Dünya’da ise üçüncü sıradayız.Bu belgeyi alabilmek için alt çalışmalar yaklaşık 2 yıl sürdü.Açılımı Joint Commision International olan JCI ile kendimizi uluslar arası platformda da ispatlamış bir markayız.Hastaya gerek medikal,gerek diğer noktalardan bilgilere kadar bin 20 ayrı kriteri standardize etmemiz gereken bir sistem.Bunu başardık ve belgeyi aldık.Önemli olan bu standartları sürdürebilmek.

Göz üzerine 17 ayrı branşta hizmet veren Dünya Göz Hastaneleri’nde ayda 30 bin kişi muayeneden geçiyor.Sayının bu rekor seviyeye ulaşmasındaki en büyük etken de tabii ki büyük bir enerjiyle çalışan uzman kadro.

Dünya Göz Hastanesi’nde ilklerin sayısı bitmek bilmiyor.Yurtdışında şube açan ilk sağlık kuruluşu olan ve yine JCI belgesine sahip ilk hastane özelliğine sahip Dünya Göz ,üç büyük dini buluşturan ibadethaneleriyle de yine bir ilke imza atmış.

Dünya Göz Hastanesi’nin aynı zamanda isim annesi de olan Genel Koordinatör Gülferi Yıldırım,’İnsana verdiğimiz değer bizi zirveye taşıdı’ diyor.